Возврат и отмена

Тарифы

Тариф (Старт, Pro, Pro+) оплачивается разово на 1, 3 или 12 месяцев. Автопродления нет, карта не сохраняется, поэтому отменять ничего не нужно: когда срок закончится, пространство перейдёт на Free. За 3 дня до конца мы напомним.

Вернуть деньги можно только за неиспользованные полные месяцы оплаченного срока — по цене одного месяца с той скидкой, с которой вы платили. Начавшийся месяц не возвращается. Пример: вы оплатили 3 месяца и попросили возврат через 10 дней — возвращаем 2 месяца, тариф закончится через месяц после подключения. Срок тарифа сокращается на возвращённые месяцы; если тариф заканчивается в момент возврата, списываются и кредиты тарифа за текущий месяц. Оплаченный, но ещё не начавшийся тариф (переход на более дешёвый, который ждёт окончания текущего) возвращаем полностью.

Пакеты кредитов

Купленные пакетом кредиты не сгорают. По статье 32 Закона о защите прав потребителей вы можете в любой момент отказаться от услуги и вернуть стоимость неиспользованных кредитов; использованные кредиты, а также бонусные и начисленные по промокоду, не возвращаются.

Как запросить

Напишите на vlad@etodist.ru с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, или позвоните +7 983 600-92-39. Укажите дату и сумму платежа. Условия — раздел 4 Публичной оферты.

Как возвращаются деньги

На ту же карту, с которой была оплата, через Т‑Банк, в течение 10 рабочих дней после заявления; обычно банк зачисляет деньги за 1–5 рабочих дней — срок зависит от банка, выпустившего карту. Возвращённые кредиты списываются с баланса, срок возвращённого тарифа сокращается.

Отмена платежа

Если платёжная страница была закрыта до оплаты, деньги не списываются и отменять ничего не нужно. Если деньги списались, а кредиты или тариф не появились в течение часа, свяжитесь с нами — мы проверим платёж в банке.